Quelle Est Votre Intelligence Culturelle ?
Travailler, voyager et s'entendre avec ceux qui jouent selon d'autres règles
Certains arrivent dans un bureau à l'étranger, une équipe mixte ou la famille d'un conjoint d'un autre pays et trouvent leurs repères en quelques semaines ; d'autres restent perplexes pendant des années. La recherche appelle cette différence l'intelligence culturelle et a découvert qu'il ne s'agit pas d'une compétence mais de quatre : repérer vos propres présupposés, savoir comment fonctionnent d'autres cultures, avoir envie de vous engager, et ajuster votre façon de parler et d'agir. Le savoir, la partie où l'on investit d'ordinaire, ne prédisait pas qui s'adaptait bien.
Avant de commencer Il n'y a pas de bonne réponse. Choisissez ce qui est habituellement vrai pour vous, pas ce qui sonne le mieux.
Pensez à de vraies rencontres avec des personnes d'autres cultures - au travail, en voyage, dans votre quartier ou votre famille - plutôt qu'à votre comportement idéal.
Ce qu'il mesure
Les quatre capacités du modèle d'Earley et Ang, telles que les mesure la Cultural Intelligence Scale : métacognitive (conscience de vos présupposés culturels et vérification en cours de route), cognitive (connaissance du fonctionnement d'autres cultures), motivationnelle (intérêt et assurance face aux situations interculturelles) et comportementale (ajuster votre façon de parler et d'agir). Elle diffère de l'intelligence émotionnelle et de l'empathie, qui concernent la lecture des émotions en général ; l'intelligence culturelle porte sur les règles qui changent quand la culture change.
Basé sur: Cultural Intelligence Scale, CQS (Ang et al., 2007), based on Earley & Ang's model of cultural intelligence
Résultats possibles
Conscience culturelle
Repérer vos présupposés culturels et les remettre en question.
Connaissances culturelles
Ce que vous savez du fonctionnement d'autres cultures.
Motivation
Votre intérêt et votre assurance face aux situations interculturelles.
Adapter son comportement
Ajuster votre façon de parler et d'agir au contexte culturel.
Questions fréquentes
L'intelligence culturelle est-elle la même chose que l'intelligence émotionnelle ?
Non. L'intelligence émotionnelle consiste à lire et gérer les émotions, surtout dans des règles sociales familières. L'intelligence culturelle porte sur ce qui se passe quand les règles elles-mêmes changent - quand un silence marque le respect et non l'hésitation, ou qu'un non franc est poli et non grossier. On peut être très perspicace chez soi et mal lire les gens à l'étranger.
Laquelle des quatre compte le plus ?
Cela dépend de l'objectif. Dans les études d'origine, la conscience et le savoir prédisaient un bon jugement en situation interculturelle, la motivation et le comportement la qualité de l'adaptation, et la conscience, le savoir et le comportement prédisaient ensemble la performance dans les tâches. Le savoir, sur lequel se concentrent la plupart des formations, ne figurait pas parmi les prédicteurs de l'adaptation.
L'intelligence culturelle peut-elle se développer ?
Elle a été pensée comme un ensemble de capacités et non comme un trait figé, donc oui, en principe. Le savoir est le plus facile à construire, par la lecture et le contact ; la conscience grandit en réfléchissant honnêtement aux malentendus ; et le comportement s'améliore par la pratique en situation réelle. Un séjour à l'étranger aide surtout s'il implique de vraies interactions plutôt qu'une bulle de gens qui vous ressemblent.
Sources
- Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., Ng, K. Y., Templer, K. J., Tay, C., & Chandrasekar, N. A. (2007). Cultural intelligence: Its measurement and effects on cultural judgment and decision making, cultural adaptation and task performance. Management and Organization Review. doi:10.1111/j.1740-8784.2007.00082.x
- Earley, P. C., & Ang, S. (2003). Cultural intelligence: Individual interactions across cultures. Stanford University Press.
Une note honnête Les affirmations sont formulées par Quinthea, adaptées des quatre facteurs de la Cultural Intelligence Scale : vos scores ne sont donc pas comparables aux normes publiées. L'auto-évaluation n'est ici qu'un indice - le vrai test, c'est la façon dont les personnes d'autres cultures vous perçoivent. Les études de validation d'origine ont été menées aux États-Unis et à Singapour, surtout auprès d'étudiants et de cadres. L'échelle mesure des capacités dans les rencontres interculturelles, pas votre tolérance ou votre bonté.
Essayez maintenant l'un de ceux-ci
Êtes-vous Émotionnellement Disponible ?
Trois raisons différentes pour que la porte reste fermée
Quel Type d'Empathie Avez-vous ?
Comprendre ce que quelqu'un ressent et l'attraper sont deux capacités différentes
Êtes-vous Isolé sur le Plan Existentiel ?
Sentir que personne ne voit tout à fait le monde comme vous, même dans la foule