Qual É a Tua Inteligência Cultural?
Trabalhar, viajar e dar-te bem com quem joga com outras regras
Há quem chegue a um escritório no estrangeiro, a uma equipa mista ou à família de um companheiro de outro país e se oriente em poucas semanas; outros continuam baralhados durante anos. A investigação chama a esta diferença inteligência cultural e descobriu que não é uma competência mas quatro: reparar nos teus próprios pressupostos, saber como funcionam outras culturas, querer envolver-te, e ajustar a forma como falas e ages. O conhecimento, a parte em que as pessoas costumam investir, afinal não previa quem se adaptava bem.
Antes de começares Não há respostas certas. Escolhe o que costuma ser verdade para ti, não o que soa melhor.
Pensa em encontros reais com pessoas de outras culturas - no trabalho, em viagem, no bairro ou na família - e não na forma como idealmente te portarias.
O que mede
As quatro capacidades do modelo de Earley e Ang, tal como medidas pela Cultural Intelligence Scale: metacognitiva (consciência dos teus pressupostos culturais e verificação deles pelo caminho), cognitiva (conhecimento de como funcionam outras culturas), motivacional (interesse e confiança em situações interculturais) e comportamental (ajustar a forma como falas e ages). Difere da inteligência emocional e da empatia, que dizem respeito a ler emoções em geral; a inteligência cultural trata das regras que mudam quando muda a cultura.
Baseado em: Cultural Intelligence Scale, CQS (Ang et al., 2007), based on Earley & Ang's model of cultural intelligence
Resultados possíveis
Consciência cultural
Reparar nos teus pressupostos culturais e pô-los em causa.
Conhecimento cultural
O que sabes sobre como funcionam outras culturas.
Motivação
O teu interesse e a tua confiança em situações interculturais.
Adaptar o comportamento
Ajustar a forma como falas e ages ao contexto cultural.
Perguntas frequentes
A inteligência cultural é o mesmo que a inteligência emocional?
Não. A inteligência emocional tem a ver com ler e gerir emoções, sobretudo dentro de regras sociais conhecidas. A inteligência cultural trata do que acontece quando as próprias regras mudam - quando uma pausa é sinal de respeito e não de hesitação, ou um não direto é educado e não grosseiro. Uma pessoa pode ser emocionalmente perspicaz em casa e interpretar muito mal as pessoas lá fora.
Qual das quatro conta mais?
Depende do objetivo. Nos estudos originais, a consciência e o conhecimento previam bom julgamento em situações interculturais, a motivação e o comportamento previam quão bem as pessoas se adaptavam, e a consciência, o conhecimento e o comportamento previam juntos o desempenho nas tarefas. O conhecimento, a parte em que a maioria das formações se concentra, não estava entre os preditores da adaptação.
A inteligência cultural pode desenvolver-se?
Foi pensada como um conjunto de capacidades e não como um traço fixo, por isso sim, em princípio. O conhecimento é o mais fácil de construir, pela leitura e pelo contacto; a consciência cresce refletindo com honestidade sobre os mal-entendidos; e o comportamento melhora com prática em situações reais. O tempo no estrangeiro ajuda mais quando implica interação verdadeira e não ficar numa bolha de gente parecida contigo.
Fontes
- Ang, S., Van Dyne, L., Koh, C., Ng, K. Y., Templer, K. J., Tay, C., & Chandrasekar, N. A. (2007). Cultural intelligence: Its measurement and effects on cultural judgment and decision making, cultural adaptation and task performance. Management and Organization Review. doi:10.1111/j.1740-8784.2007.00082.x
- Earley, P. C., & Ang, S. (2003). Cultural intelligence: Individual interactions across cultures. Stanford University Press.
Uma nota honesta As afirmações são redação própria do Quinthea, adaptadas dos quatro fatores da Cultural Intelligence Scale, por isso as pontuações não são comparáveis às normas publicadas. Aqui a autoavaliação é só uma pista - o verdadeiro teste é a forma como as pessoas de outras culturas te veem. Os estudos de validação originais foram feitos nos Estados Unidos e em Singapura, sobretudo com estudantes e gestores. A escala mede capacidades em encontros interculturais, não quão tolerante ou bondoso és como pessoa.
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