¿Qué Tipo de Oyente Eres?
Estilo de comunicación medido en la mitad que la mayoría de los tests ignora
La mayoría de los tests de estilo de comunicación mide cómo hablas. Este mide cómo escuchas, que es la mitad donde ocurren los malentendidos. La gente escucha buscando cosas distintas - una sigue cómo te sientes, otra sigue si el argumento se sostiene, una tercera espera el punto de acción - y dos personas que escuchan cosas distintas pueden tener la misma conversación y salir con recuerdos distintos de ella.
Antes de empezar No hay respuestas correctas. Elige lo que suele ser cierto para ti, no lo que suena mejor.
Responde sobre cómo escuchas normalmente, no sobre cómo escuchas a la persona que más quieres.
Qué mide
Cuatro objetivos de escucha. La escucha relacional atiende a la persona y a cómo se siente. La escucha analítica suspende el juicio y absorbe el cuadro completo primero. La escucha orientada a la tarea quiere lo esencial, con eficiencia. La escucha crítica evalúa si lo que se dice se sostiene de verdad. Son objetivos y no capacidades, y la mayoría tiene dos que dominan.
Basado en: Listening Styles Profile-Revised (Bodie, Worthington & Gearhart, 2013)
Resultados posibles
Escucha relacional
Escuchar a la persona y no el contenido.
Escucha analítica
Absorber el cuadro completo antes de formarte una opinión.
Escucha orientada a la tarea
Escuchar buscando lo esencial y qué hacer con ello.
Escucha crítica
Comprobar si lo que se dice se sostiene de verdad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor estilo?
Ninguno, y no es una respuesta diplomática. Cada estilo es el correcto para una conversación concreta: la escucha crítica es lo que quieres de un compañero revisando un plan y lo peor posible de recibir de un amigo en un funeral. La competencia que se mide en otros puntos de esta literatura no es tener un buen estilo, es cambiar entre ellos a propósito.
Mi pareja dice que no escucho. ¿Qué me dice esto?
Mira tu puntuación relacional frente a la de tarea. La versión más común de esta queja no es sordera, es un desencuentro: una persona escucha buscando qué hacer y la otra quiere ser acompañada mientras lo siente. Las dos escuchan con esfuerzo. Solo una escucha lo que se está pidiendo, y la solución suele ser una única pregunta al principio: ¿quieres ayuda con esto o quieres que te escuche?
¿Se puede mejorar la escucha?
Sí, de forma más fiable que la mayoría de las habilidades comunicativas, porque las técnicas útiles son concretas y no de actitud. Repetir con tus palabras lo que entendiste antes de responder es la que más evidencia tiene, no como cortesía, sino porque te obliga a haber construido de verdad el significado del otro en vez de suponerlo. Además te frena lo suficiente para que el estilo analítico tenga turno.
Fuentes
- Bodie, G. D., Worthington, D. L., & Gearhart, C. C. (2013). The Listening Styles Profile-Revised (LSP-R): A scale revision and evidence for validity. Communication Quarterly.
- Watson, K. W., Barker, L. L., & Weaver, J. B. (1995). The Listening Styles Profile (LSP-16): Development and validation of an instrument to assess four listening styles. International Journal of Listening.
- Worthington, D. L., & Bodie, G. D. (eds.) (2017). Listening Styles Profile-Revised (LSP-R), in The Sourcebook of Listening Research: Methodology and Measures. Wiley-Blackwell.
Una nota honesta Conviene ser preciso sobre qué mide esto. Informa de tus objetivos de escucha - qué intentas sacar de una conversación - y no de tu habilidad para escuchar. Alguien puede puntuar alto en escucha relacional y seguir siendo malo en ella, y se sabe que la capacidad de escucha autoinformada correlaciona débilmente con lo bien que la gente recuerda y entiende de verdad lo dicho. También conviene saber: la versión anterior de este cuestionario, mucho más copiada, tenía escasa fiabilidad, y la versión revisada de cuatro factores usada aquí se construyó justamente para corregirlo. Si ya hiciste un test de estilos de escucha y te salió otra respuesta, el instrumento antiguo es la razón probable.