Quel Type d'Écoutant Êtes-vous ?
Le style de communication mesuré sur la moitié que la plupart des tests ignorent
La plupart des tests de style de communication mesurent votre façon de parler. Celui-ci mesure votre façon d'écouter, la moitié où les malentendus se produisent réellement. On écoute en cherchant des choses différentes - l'un suit ce que vous ressentez, l'autre suit si l'argument tient, un troisième attend le point d'action - et deux personnes qui écoutent pour des choses différentes peuvent avoir la même conversation et en sortir avec des souvenirs différents.
Avant de commencer Il n'y a pas de bonne réponse. Choisissez ce qui est habituellement vrai pour vous, pas ce qui sonne le mieux.
Répondez sur votre écoute habituelle, pas sur votre écoute de la personne que vous aimez le plus.
Ce qu'il mesure
Quatre objectifs d'écoute. L'écoute relationnelle s'attache à la personne et à ce qu'elle ressent. L'écoute analytique suspend le jugement et prend d'abord le tableau entier. L'écoute orientée tâche veut l'essentiel, efficacement. L'écoute critique évalue si ce qui est dit tient vraiment. Ce sont des objectifs et non des capacités, et la plupart des gens en ont deux qui dominent.
Basé sur: Listening Styles Profile-Revised (Bodie, Worthington & Gearhart, 2013)
Résultats possibles
Écoute relationnelle
Écouter la personne plutôt que le contenu.
Écoute analytique
Prendre le tableau entier avant de se faire un avis.
Écoute orientée tâche
Écouter pour l'essentiel et ce qu'il faut en faire.
Écoute critique
Vérifier si ce qui est dit tient réellement.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur style ?
Aucun, et ce n'est pas une réponse diplomatique. Chaque style est le bon pour une conversation donnée : l'écoute critique est ce qu'on veut d'un collègue qui relit un plan et la pire chose à recevoir d'un ami à un enterrement. La compétence mesurée ailleurs dans cette littérature n'est pas d'avoir un bon style, c'est d'en changer exprès.
Mon conjoint dit que je n'écoute pas. Que m'apprend ceci ?
Regardez votre score relationnel face à votre score tâche. La version la plus courante de ce reproche n'est pas la surdité, c'est un décalage : l'un écoute pour savoir quoi faire, l'autre veut être accompagné pendant qu'il ressent. Les deux écoutent avec effort. Un seul écoute ce qui est demandé, et le remède tient d'ordinaire en une question au début : veux-tu de l'aide, ou veux-tu que je t'écoute ?
L'écoute peut-elle s'améliorer ?
Oui, plus sûrement que la plupart des compétences de communication, car les techniques utiles sont concrètes et non attitudinales. Reformuler ce que vous avez compris avant de répondre est celle qui est la mieux étayée - non par politesse, mais parce qu'elle vous oblige à avoir réellement construit le sens de l'autre au lieu de le supposer. Elle vous ralentit aussi assez pour laisser son tour au style analytique.
Sources
- Bodie, G. D., Worthington, D. L., & Gearhart, C. C. (2013). The Listening Styles Profile-Revised (LSP-R): A scale revision and evidence for validity. Communication Quarterly.
- Watson, K. W., Barker, L. L., & Weaver, J. B. (1995). The Listening Styles Profile (LSP-16): Development and validation of an instrument to assess four listening styles. International Journal of Listening.
- Worthington, D. L., & Bodie, G. D. (eds.) (2017). Listening Styles Profile-Revised (LSP-R), in The Sourcebook of Listening Research: Methodology and Measures. Wiley-Blackwell.
Une note honnête Il vaut la peine d'être précis sur ce que cela mesure. Ce test rend compte de vos objectifs d'écoute - ce que vous cherchez à tirer d'une conversation - et non de votre compétence d'écoute. On peut avoir un score élevé en écoute relationnelle et y être mauvais, et l'on sait que la capacité d'écoute auto-évaluée corrèle faiblement avec la façon dont on se rappelle et comprend réellement ce qui a été dit. À savoir aussi : la version antérieure de ce questionnaire, bien plus copiée, avait une faible fiabilité, et la version révisée à quatre facteurs utilisée ici a été bâtie précisément pour y remédier. Si vous avez déjà passé un test de styles d'écoute avec un autre résultat, l'ancien instrument en est la cause probable.