¿Eres un Buen Compañero de Trabajo?
Las cosas no pagadas y no exigidas que hacen que un lugar de trabajo funcione
La descripción del puesto cubre lo que te pagan por hacer. El comportamiento de ciudadanía organizacional cubre todo lo que los compañeros hacen más allá de eso - la ayuda que nadie asignó, el esfuerzo que va a la organización y no a una tarea concreta, la disposición a hablar en vez de simplemente aguantar. La investigación, que se remonta a finales de los años 1980, trata esto como una parte real y medible de cómo funcionan los lugares de trabajo, separada de las evaluaciones de desempeño.
Antes de empezar No hay respuestas correctas. Elige lo que suele ser cierto para ti, no lo que suena mejor.
Responde sobre tu patrón habitual en el trabajo durante los últimos meses, no sobre un período inusualmente ocupado o inusualmente tranquilo.
Qué mide
Tres componentes de la investigación sobre ciudadanía organizacional: ayudar directamente a compañeros individuales, apoyar a la organización como un todo, y hablar o mantenerte informado más allá de tus propias tareas. Es diferente del test de roles de equipo de este sitio, que describe qué función tomas naturalmente en un grupo, no si vas más allá de ella - este trata del esfuerzo discrecional, la parte que nadie puede exigirte.
Basado en: Organisational citizenship behaviour (Organ; Lee & Allen)
Resultados posibles
Ayudar a compañeros
Si ayudas a compañeros de trabajo directamente, por iniciativa propia.
Apoyar a la organización
Si aceptas cosas que ayudan a la organización como un todo, no solo a compañeros individuales.
Hablar y mantenerte informado
Si planteas ideas y problemas en lugar de solo tolerarlos en silencio.
Preguntas frecuentes
¿Ser un buen compañero es lo mismo que ser un felpudo?
No, aunque los dos pueden parecerse desde fuera. La investigación distingue la ayuda discrecional, que se elige, del comportamiento impulsado por la incapacidad de decir no o el miedo a las consecuencias - la diferencia está en si podrías parar y te sentirías cómodo haciéndolo.
¿Se pueden fingir estos comportamientos para una evaluación de desempeño?
Brevemente, pero la investigación sobre ciudadanía organizacional generalmente lo estudia como un patrón que los compañeros informan con el tiempo, no un acto visible único, así que la gestión de la impresión a corto plazo tiende a ser menos duradera de lo que se espera.
¿Ser un buen compañero se recompensa?
Está ligado a cómo compañeros y jefes valoran a alguien informalmente, aunque el vínculo con ascensos y salario es inconsistente entre estudios - las organizaciones varían mucho en si lo notan o lo recompensan.
Fuentes
- Organ, D. W. (1988). Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome. Lexington Books.
- Lee, K., & Allen, N. J. (2002). Organizational citizenship behavior and workplace deviance: The role of affect and cognitions. Journal of Applied Psychology. doi:10.1037/0021-9010.87.1.131
- Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B., & Bachrach, D. G. (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A Critical Review of the Theoretical and Empirical Literature and Suggestions for Future Research. Journal of Management. doi:10.1177/014920630002600307
Una nota honesta Esto es redacción propia de Quinthea, adaptada de la investigación sobre comportamiento de ciudadanía organizacional, así que las puntuaciones no son comparables a las normas de ningún cuestionario publicado. Esta investigación se hizo sobre todo en lugares de trabajo norteamericanos y otros occidentales, y no está claro hasta qué punto generaliza a culturas de trabajo y estructuras de poder distintas. Las puntuaciones altas aquí no siempre son sanas - los mismos comportamientos también pueden venir de un lugar de trabajo que espera en silencio esfuerzo extra no pagado, o de dificultad para decir no.
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