Qual É o Teu Estilo de Comunicação?
Quanto falas, com que precisão, com que dureza, com que curiosidade e quanto se nota
A maior parte das descrições do estilo de comunicação são rótulos de uma palavra. Investigadores holandeses seguiram um caminho mais cuidadoso: juntaram as palavras que as pessoas usam para descrever como os outros falam, agruparam-nas estatisticamente e encontraram seis grandes estilos de comportamento. Cinco estão aqui - quão expressivo és, quão preciso, quão agressivo verbalmente, quanto questionas e debates, e quanto as tuas emoções se notam na voz. Recebes uma barra para cada, em vez de um rótulo único, porque as pessoas misturam-nos.
Antes de começares Não há respostas certas. Escolhe o que costuma ser verdade para ti, não o que soa melhor.
Responde sobre como costumas falar em conversas do dia a dia com pessoas que conheces razoavelmente bem - não na tua melhor reunião nem na tua pior discussão.
O que mede
Cinco dos seis domínios do Communication Styles Inventory: expressividade, precisão, agressividade verbal, questionamento e emotividade. Descreve como falas, não como ouves nem como lidas com conflitos - o Quinthea tem testes separados para estilo de escuta, estilo de conflito e assertividade.
Baseado em: Communication Styles Inventory (de Vries, Bakker-Pieper, Konings & Schouten, 2013)
Resultados possíveis
Expressividade
Quanto falas, tomas a palavra e dás energia a uma conversa.
Precisão
Quão estruturado, conciso e claro és quando explicas alguma coisa.
Agressividade verbal
Quão brusco, cortante ou dominador ficas quando discordas ou estás irritado.
Questionamento
Quanto perguntas porquê, exploras ideias e gostas de um bom debate.
Emotividade
Quanto os teus sentimentos, nervos e estados de espírito se notam quando falas.
Perguntas frequentes
O estilo de comunicação é só personalidade?
Em grande parte, mas não totalmente. Os investigadores encontraram ligações médias a fortes entre estes estilos e os grandes traços de personalidade, no seu conjunto. Mas o estilo de comunicação descreve comportamento que se observa e se muda, enquanto a personalidade é mais larga. Podes manter o teu temperamento e aprender a ser mais preciso ou menos cortante.
Ser brusco é o mesmo que ser assertivo?
Não. Ser assertivo é dizer com clareza o que pensas e precisas, com respeito pela outra pessoa. A agressividade verbal, tal como é medida aqui, acrescenta um gume - raiva, desvalorização ou dominação - que ataca a pessoa e não o assunto. Podes ser muito direto e pontuar baixo nesta barra; a diferença está em como a outra pessoa se sente a seguir.
Que estilo de comunicação faz o melhor líder?
Num estudo do mesmo grupo de investigação, 279 funcionários avaliaram as suas chefias. Destacaram-se o apoio, a segurança e sobretudo a precisão: a precisão de uma chefia previa quão bem era visto o seu desempenho e quão satisfeita estava a equipa, mesmo pondo de parte o estilo de liderança. Ou seja, falar muito e ser eficaz não são a mesma coisa.
Fontes
- de Vries, R. E., Bakker-Pieper, A., Konings, F. E., & Schouten, B. (2013). The Communication Styles Inventory (CSI): A six-dimensional behavioral model of communication styles and its relation with personality. Communication Research. doi:10.1177/0093650211413571
- de Vries, R. E., Bakker-Pieper, A., & Oostenveld, W. (2010). Leadership = communication? The relations of leaders' communication styles with leadership styles, knowledge sharing and leadership outcomes. Journal of Business and Psychology. doi:10.1007/s10869-009-9140-2
Uma nota honesta As afirmações são redação própria do Quinthea, adaptada do Communication Styles Inventory, por isso as pontuações não são comparáveis às normas publicadas. O inventário foi desenvolvido com amostras holandesas, e o que conta como brusco ou expressivo varia entre culturas. Tem seis domínios; a manipulação da imagem ficou aqui de fora. Como achas que falas e como os outros te ouvem podem diferir, por isso perguntar a alguém que te conheça bem é uma boa verificação.