¿Cuál Es Tu Estilo de Comunicación?
Cuánto hablas, con qué precisión, con qué dureza, con qué curiosidad y cuánto se nota
La mayoría de las descripciones del estilo de comunicación son etiquetas de una palabra. Investigadores neerlandeses siguieron un camino más cuidadoso: reunieron las palabras que la gente usa para describir cómo hablan otros, las agruparon estadísticamente y hallaron seis grandes estilos de conducta. Aquí hay cinco: cuán expresivo eres, cuán preciso, cuán agresivo verbalmente, cuánto cuestionas y debates, y cuánto se notan tus emociones en la voz. Recibes una barra para cada uno en lugar de una sola etiqueta, porque la gente los mezcla.
Antes de empezar No hay respuestas correctas. Elige lo que suele ser cierto para ti, no lo que suena mejor.
Responde sobre cómo sueles hablar en conversaciones cotidianas con gente que conoces razonablemente bien, no en tu mejor reunión ni en tu peor discusión.
Qué mide
Cinco de los seis dominios del Communication Styles Inventory: expresividad, precisión, agresividad verbal, cuestionamiento y emotividad. Describe cómo hablas, no cómo escuchas ni cómo manejas los conflictos: Quinthea tiene tests aparte para estilo de escucha, estilo de conflicto y asertividad.
Basado en: Communication Styles Inventory (de Vries, Bakker-Pieper, Konings & Schouten, 2013)
Resultados posibles
Expresividad
Cuánto hablas, tomas la palabra y das energía a una conversación.
Precisión
Cuán estructurado, conciso y claro eres cuando explicas algo.
Agresividad verbal
Cuán brusco, cortante o dominante te vuelves cuando discrepas o estás molesto.
Cuestionamiento
Cuánto preguntas por qué, exploras ideas y disfrutas de un buen debate.
Emotividad
Cuánto se notan tus sentimientos, nervios y estados de ánimo cuando hablas.
Preguntas frecuentes
¿El estilo de comunicación es solo personalidad?
En buena parte, pero no del todo. Los investigadores hallaron vínculos medios a fuertes entre estos estilos y los grandes rasgos de personalidad, en su conjunto. Pero el estilo de comunicación describe conducta que se observa y se cambia, mientras que la personalidad es más amplia. Puedes conservar tu temperamento y aprender a ser más preciso o menos cortante.
¿Ser brusco es lo mismo que ser asertivo?
No. Ser asertivo es decir con claridad lo que piensas y necesitas respetando a la otra persona. La agresividad verbal, tal como se mide aquí, añade un filo - enfado, menosprecio o dominio - que ataca a la persona y no al asunto. Puedes ser muy directo y puntuar bajo en esta barra; la diferencia está en cómo se siente el otro después.
¿Qué estilo de comunicación hace al mejor líder?
En un estudio del mismo grupo de investigación, 279 empleados valoraron a sus jefes. Destacaron el apoyo, la seguridad y sobre todo la precisión: la precisión de un jefe predecía cómo se veía su desempeño y cuán satisfecho estaba el equipo, incluso descontando el estilo de liderazgo. Es decir, hablar mucho y ser eficaz no son lo mismo.
Fuentes
- de Vries, R. E., Bakker-Pieper, A., Konings, F. E., & Schouten, B. (2013). The Communication Styles Inventory (CSI): A six-dimensional behavioral model of communication styles and its relation with personality. Communication Research. doi:10.1177/0093650211413571
- de Vries, R. E., Bakker-Pieper, A., & Oostenveld, W. (2010). Leadership = communication? The relations of leaders' communication styles with leadership styles, knowledge sharing and leadership outcomes. Journal of Business and Psychology. doi:10.1007/s10869-009-9140-2
Una nota honesta Las afirmaciones son redacción propia de Quinthea, adaptada del Communication Styles Inventory, así que las puntuaciones no son comparables con sus normas publicadas. El inventario se desarrolló con muestras neerlandesas, y lo que se considera brusco o expresivo varía entre culturas. Tiene seis dominios; la manipulación de la impresión queda aquí fuera. Cómo crees que hablas y cómo te oyen los demás puede diferir, así que preguntar a alguien que te conozca bien es una buena comprobación.