Quão Preparado Estás Para a Tecnologia Nova?
O impulso para experimentar a coisa nova, e o travão que te faz hesitar
Muito antes de existirem smartphones ou chatbots de IA, investigadores de marketing notaram que a disposição das pessoas para adotar tecnologia nova não se resumia a uma atitude simples, mas a quatro que puxam em direções diferentes ao mesmo tempo: duas que empurram para a coisa nova, e duas que puxam para trás, muitas vezes as quatro ativas na mesma pessoa ao mesmo tempo. A escala que mede isto já foi atualizada uma vez, quando os telemóveis com teclas deram lugar a dispositivos sempre ligados, e continua a funcionar porque as quatro forças em si não mudaram, só o que as desencadeia.
Antes de começares Não há respostas certas. Escolhe o que costuma ser verdade para ti, não o que soa melhor.
Responde sobre tecnologia em geral, não sobre uma aplicação ou aparelho que por acaso adoras ou odeias.
O que mede
As quatro dimensões confirmadas do Technology Readiness Index: o otimismo, uma visão positiva do que a tecnologia pode fazer por ti; a inovação, querer estar entre os primeiros a experimentá-la; o desconforto, sentir-te sobrecarregado ou fora de controlo perto dela; e a insegurança, desconfiança de que vai funcionar como prometido ou manter-te seguro. As duas primeiras empurram-te para a tecnologia nova e as duas últimas puxam-te para trás, e a maior parte das pessoas carrega algo das quatro ao mesmo tempo. Isto não é o nosso teste de confiança em IA, que é sobre uma tecnologia específica e como a usas no dia a dia, nem o nosso teste de hábito com o telemóvel, que é sobre um aparelho e não sobre tecnologia em geral.
Baseado em: Technology Readiness Index (Parasuraman, 2000; TRI 2.0, Parasuraman & Colby, 2015)
Resultados possíveis
Otimismo
Uma visão positiva do que a tecnologia pode fazer por ti.
Inovação
Querer estar entre os primeiros a experimentar algo novo.
Desconforto
Sentires-te sobrecarregado ou fora de controlo perto da tecnologia.
Insegurança
Desconfiança de que a tecnologia vá funcionar como prometido ou manter-te seguro.
Perguntas frequentes
Isto é o mesmo que o vosso teste de confiança em IA?
Não. O teste de confiança em IA olha para uma tecnologia específica e como realmente a usas no dia a dia - quanto dependes dela, se verificas as suas respostas. Este teste é sobre a tua disposição geral perante a tecnologia como um todo, incluindo aparelhos, aplicações e sistemas que ainda nem encontraste.
Posso ser alto em otimismo e alto em insegurança ao mesmo tempo?
Sim, e é comum. Podes acreditar genuinamente que a tecnologia melhora a tua vida e ainda assim desconfiar de empresas ou sistemas específicos com os teus dados - a investigação original trata estas como dimensões separadas precisamente porque não se anulam mutuamente em pessoas reais.
Qual é a pontuação 'melhor' de se ter?
Nenhuma delas, por si só. Otimismo e inovação altos com desconforto e insegurança baixos preveem adoção rápida de ferramentas novas, o que é útil em alguns trabalhos e desnecessário noutros; uma dose saudável de insegurança também já impediu muita gente de partilhar demais dados com algo que merecia menos confiança do que teve. O perfil que te convém depende do que realmente precisas que a tecnologia faça por ti.
Isto muda à medida que aparece tecnologia nova?
Os gatilhos específicos mudam constantemente - o que parecia sobrecarregante há uma década (um ecrã tátil, uma nuvem) é rotina agora, substituído por novas fontes dos mesmos sentimentos (ferramentas de IA, wearables). As disposições subjacentes medidas aqui mantiveram-se estáveis o suficiente para que a escala fosse atualizada uma vez, não reconstruída, quando a tecnologia à volta mudou por completo.
Fontes
- Parasuraman, A. (2000). Technology Readiness Index (TRI): A Multiple-Item Scale to Measure Readiness to Embrace New Technologies. Journal of Service Research. doi:10.1177/109467050024001
- Parasuraman, A., & Colby, C. L. (2015). An Updated and Streamlined Technology Readiness Index: TRI 2.0. Journal of Service Research. doi:10.1177/1094670514539730
Uma nota honesta Isto adapta o Technology Readiness Index (TRI) e a sua atualização de 2015; a redação é da Quinthea, por isso as pontuações não são comparáveis às normas publicadas. As quatro barras são impulsionadores e travões da adoção de tecnologia, não uma única escala de bom a mau - uma pontuação alta em desconforto ou insegurança não é um defeito, e uma pontuação alta em otimismo ou inovação não é automaticamente bom senso. A escala descreve uma disposição geral perante a tecnologia como categoria, não a tua competência com nenhuma ferramenta específica.