¿Cómo Te Llevas con el Feedback?
Si la crítica te empuja a mejorar o te empuja a defenderte
Hay quien trata el feedback como información gratuita y quien lo trata como un ataque que hay que sobrevivir, y la diferencia predice cuánto cambia realmente la gente después de que le digan que algo está mal. La escala detrás de este test divide esa receptividad general en cuatro partes: cuán útil crees que es el feedback, cuán responsable te sientes de actuar sobre él, cuánto pesas lo que hace a tu imagen ante los demás, y cuán seguro estás de poder darle sentido de verdad.
Antes de empezar No hay respuestas correctas. Elige lo que suele ser cierto para ti, no lo que suena mejor.
Responde sobre el feedback en general - en el trabajo, de un entrenador, de cualquiera que evalúe lo que haces - no sobre una mala evaluación que recibiste una vez.
Qué mide
Las cuatro dimensiones de la Feedback Orientation Scale: utilidad (crees que el feedback ayuda de verdad), responsabilidad (sientes que es cosa tuya actuar sobre él), conciencia social (cuánto pesas lo que el feedback hace a tu posición ante los demás) y autoeficacia para el feedback (confianza en poder procesarlo y usarlo). Se diferencia de nuestro test de autoeficacia general, que trata sobre confianza en tareas de forma amplia, y de nuestro test de seguridad psicológica, que describe el clima de un equipo y no una disposición personal.
Basado en: Feedback Orientation Scale (Linderbaum & Levy, 2010)
Resultados posibles
Utilidad
Si crees que el feedback te ayuda de verdad a mejorar.
Responsabilidad
Si sientes que es cosa tuya actuar sobre el feedback una vez lo tienes.
Conciencia social
Cuánto pesas lo que el feedback hace a tu posición ante los demás.
Autoeficacia para el feedback
Confianza en tu propia capacidad de procesar y usar el feedback.
Preguntas frecuentes
¿Una puntuación baja aquí es lo mismo que ser susceptible?
No exactamente. La orientación hacia el feedback trata sobre tu postura general ante el feedback como categoría, no sobre cuánto te duele en el momento - alguien puede sentirse herido por un comentario concreto y aun así, en general, creer que el feedback es útil y actuar sobre él cuando pasa el escozor. Las cuatro dimensiones de aquí separan creencia, acción, preocupación por la imagen y confianza, lo que es más preciso que una única etiqueta de 'sensible o no'.
¿Se puede cambiar la orientación hacia el feedback?
Suele moverse con la experiencia, sobre todo en la responsabilidad - la gente cambia cuando ve un caso concreto en que actuar sobre el feedback dio fruto, o en que ignorarlo costó caro. Pedir feedback cuya fuente y momento eliges tú, en vez de recibirlo solo cuando alguien decide darlo, es una de las formas más fiables de construir una orientación más útil.
¿Por qué hay quien dice querer feedback pero nunca actúa sobre él?
Normalmente porque utilidad y responsabilidad no son lo mismo y pueden estar en niveles muy distintos en la misma persona. Querer feedback suele venir de valorar la idea de mejorar o de querer parecer receptivo; actuar sobre él exige el paso aparte y más difícil de aceptar que tú, personalmente, eres responsable del cambio, y ahí es donde entra la responsabilidad.
Fuentes
- Linderbaum, B. A., & Levy, P. E. (2010). The Development and Validation of the Feedback Orientation Scale (FOS). Journal of Management. doi:10.1177/0149206310373145
- London, M., & Smither, J. W. (2002). Feedback orientation, feedback culture, and the longitudinal performance management process. Human Resource Management Review. doi:10.1016/S1053-4822(01)00043-2
Una nota honesta Estos ítems son redacción propia de Quinthea, adaptada de la Feedback Orientation Scale, así que tu puntuación no es comparable a ninguna norma publicada. La escala pregunta qué crees y sientes sobre el feedback, no lo que haces de verdad cuando llega - la autoevaluación y el comportamiento real no siempre coinciden. Se desarrolló y validó principalmente en contextos laborales, así que los resultados pueden traducirse con menos exactitud al feedback de una pareja, un amigo o un entrenador.
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